TRANSFORMER

  • Stratégie du changement
  • Transformation numérique des organisations
  • Accompagnement au changement
  • Coaching et training de dirigeants
  • Big Data RH

NOS POINTS FORTS

Des outils innovants permettant de réussir la transformation numérique des organisations

 

Des techniques exclusives permettant de démultiplier l’efficacité des méthodes traditionnelles de conduite de changement

Une prise en compte des risques psychosociaux dans la transformation

MISSIONS TYPES

TRANSFORMATION NUMÉRIQUE D'UN GRAND GROUPE DE SERVICE


 CONTEXTE

Le digital impacte fortement les métiers de notre client et l’oblige à se réinventer. Cette transformation nécessite une évolution profonde des modes de fonctionnement et des compétences internes : développement de nouveaux métiers et de nouvelles compétences, changement de posture de l’ensemble des collaborateurs, généralisation des nouveaux modes de travail (collaboratif, à distance), transformation managériale.

 INTERVENTIONS

  • Rédaction de l’ambition digitale du groupe
  • Analyse d’impacts sur les métiers et sur les modes de management
  • Déclinaison en référentiel de compétences numériques
  • Cartographie des appétences numériques
  • Conception et déploiement du plan de conduite du changement
TRANSFORMATION D'UN LEADER DE LA VILLE DURABLE


 CONTEXTE

L’augmentation des exigences réglementaires, l’évolution des comportements clients, et l’émergence de nouveaux entrants, plus agiles, obligent notre client à évoluer. Son métier devient plus complexe.  L’enjeu est de développer la culture projet, de rapprocher la décision du terrain et de permettre aux opérationnels de mieux anticiper les impacts de leurs décisions. Cette transformation repose sur une évolution profonde des modes de management en place.

 INTERVENTIONS

  • Analyse d’impacts et cartographie des acteurs
  • Conception de la stratégie de changement
  • Élaboration et déploiement du plan de conduite du changement
  • Mobilisation de la ligne managériale et accompagnement terrain
  • Pilotage de la transformation
REPOSITIONNEMENT DU RÉSEAU PHYSIQUE D'UN ACTEUR DU CRÉDIT A LA CONSOMMATION


 CONTEXTE

L’évolution réglementaire et l’évolution des comportements clients impactent fortement le business model des agences. Leur rentabilité baisse fortement et leur positionnement centré sur l’acquisition est inadapté.

 INTERVENTIONS

  • Analyse de la performance actuelle du réseau
  • Benchmark des approches servicielles bancassurance et retail
  • Scénarios de repositionnement
  • Analyse d’impacts
  • Recommandation de repositionnement
ÉVOLUTION DE LA POSTURE RELATIONNELLE DES AGENTS AU CONTACT DES CLIENTS


 CONTEXTE

Un acteur du transport doit s’adapter à la nouvelle donne : perspective d’ouverture du marché à la concurrence, exigences croissantes des clients en matière de service, nécessité de mettre en place des innovations technologiques, prise en compte du développement durable, etc. Il est donc nécessaire de faire évoluer les comportements de ses agents au quotidien.

 INTERVENTIONS

  • La formalisation des comportements et attitudes cibles permettant d’améliorer la satisfaction client et d’intégrer le développement durable au quotidien.
  • La mise en place de méthodes pédagogiques permettant à chacun de prendre conscience des évolutions en cours et de la nécessité d’évoluer.
  • La construction et le déploiement d’outils de management permettant aux managers de proximité d’accompagner le changement au quotidien.

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