Autres articles
Petit-déjeuner-débat sur le thème « Transformer la satisfaction en fidélité grâce à l’émotion client »
Établir un lien objectif entre satisfaction et fidélité client est souvent considéré comme le « Saint Graal des marketeurs ». …Lire la suite...
Deux ans après la faillite de Lehmann Brother, il est temps de tirer les leçons de la crise !
Alors que l’on commence à parler de reprise économique, il est intéressant de tirer les leçons de la crise que …Lire la suite...
Tempête sur le marketing et la relation client… la Génération Y arrive !
La fameuse génération Y est en train de devenir petit à petit le cœur de cible des entreprises. S’ils commencent …Lire la suite...