[wp-svg-icons icon= »globe » wrap= »i »]  CONTEXTE

Le digital impacte fortement les métiers de notre client et l’oblige à se réinventer. Cette transformation nécessite une évolution profonde des modes de fonctionnement et des compétences internes : développement de nouveaux métiers et de nouvelles compétences, changement de posture de l’ensemble des collaborateurs, généralisation des nouveaux modes de travail (collaboratif, à distance), transformation managériale.

[wp-svg-icons icon= »search-2″ wrap= »i »]  INTERVENTIONS

• Rédaction de l’ambition digitale du groupe
• Analyse d’impacts sur les métiers et sur les modes de management
• Déclinaison en référentiel de compétences numériques
• Cartographie des appétences numériques
• Conception et déploiement du plan de conduite du changement

[wp-svg-icons icon= »globe » wrap= »i »]  CONTEXTE

L’augmentation des exigences réglementaires, l’évolution des comportements clients, et l’émergence de nouveaux entrants, plus agiles, obligent notre client à évoluer. Son métier devient plus complexe.  L’enjeu est de développer la culture projet, de rapprocher la décision du terrain et de permettre aux opérationnels de mieux anticiper les impacts de leurs décisions. Cette transformation repose sur une évolution profonde des modes de management en place.

[wp-svg-icons icon= »search-2″ wrap= »i »]  INTERVENTIONS

• Analyse d’impacts et cartographie des acteurs
• Conception de la stratégie de changement
• Élaboration et déploiement du plan de conduite du changement
• Mobilisation de la ligne managériale et accompagnement terrain
• Pilotage de la transformation

[wp-svg-icons icon= »globe » wrap= »i »]  CONTEXTE

L’évolution réglementaire et l’évolution des comportements clients impactent fortement le business model des agences. Leur rentabilité baisse fortement et leur positionnement centré sur l’acquisition est inadapté.

[wp-svg-icons icon= »search-2″ wrap= »i »]  INTERVENTIONS

• Analyse de la performance actuelle du réseau
• Benchmark des approches servicielles bancassurance et retail
• Scénarios de repositionnement
• Analyse d’impacts
• Recommandation de repositionnement

 CONTEXTE

Un acteur du transport doit s’adapter à la nouvelle donne : perspective d’ouverture du marché à la concurrence, exigences croissantes des clients en matière de service, nécessité de mettre en place des innovations technologiques, prise en compte du développement durable, etc. Il est donc nécessaire de faire évoluer les comportements de ses agents au quotidien.

 INTERVENTIONS

• La formalisation des comportements et attitudes cibles permettant d’améliorer la satisfaction client et d’intégrer le développement durable au quotidien
• La mise en place de méthodes pédagogiques permettant à chacun de prendre conscience des évolutions en cours et de la nécessité d’évoluer
• La construction et le déploiement d’outils de management permettant aux managers de proximité d’accompagner le changement au quotidien

 CONTEXTE

Les métiers de la banque changent de façon radicale au travers de l’arrivée de la blockchain, de l’IA et de la digitalisation. Notre client souhaite fournir à ses établissements adhérents une vision prospective de l’évolution du secteur afin qu’il aient les éléments nécessaires pour pouvoir s’adapter d’ici à 2025.

 INTERVENTIONS

• Evaluation des ruptures de business model engendrées par la blockchain, IA ou encore l’automatisation au travers de rencontres avec des experts qui font le monde de demain dans le secteur bancaire
• Evaluation prospective des disruptions à anticiper dans les prochaines années et des impacts sur l’organisation et les métiers du secteur bancaire
• Evaluation des compétences de demain et remise à plat de la cartographie des métiers repères du secteur bancaire