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HTS Consulting réaffirme son appartenance au Global Compact, communauté mondiale d’entrepreneurs attachés aux valeurs de droits de l’Homme, du droit du travail, et de l’environnement. Notre rapport annuel 2014 est disponible sur le site du Global Compact.

Ce partenariat, qui amènera HTS Consulting à animer un Workshop sur les Best Practices comparées en termes de mobilité entre l’Europe et la Chine, s’inscrit dans la continuité des travaux qu’ HTS mène depuis plusieurs années pour aider les entreprises à s’adapter aux mutations profondes que connait leur environnement.

http://www.michelinchallengebibendum.com/fre/evenement/Chengdu-2014

Établir un lien objectif entre satisfaction et fidélité client est souvent considéré comme le « Saint Graal des marketeurs ». Si la satisfaction est une étape nécessaire pour une fidélité consentie, toutes les études montrent que la corrélation entre l’une et l’autre est faible (ne dépassant parfois pas les 10%).

– Est–il possible de convertir la satisfaction en fidélité client ?
– Quelles en sont les modalités ? Quelles étapes parcourir ?
– Au-delà d’un lien théorique, comment mettre en place un dispositif opérationnel qui fonctionne réellement ?
– Comment mesurer la performance de l’entreprise et ses progrès ?
– Quelles sont les étapes et les déterminants permettant d’établir ce lien, et de trouver les moyens d’en opérationnaliser la mise en œuvre?

Pour en débattre, trois personnalités spécialistes de l’ensemble des facettes de cette problématique:
– Jean-Bernard Girault – CEO – HTS Consulting
– Gregory Vandenbroucke – Directeur commercial – Hertz France
– Jean-Marc Dupont – Managing Director Customer Experience – FedEx Express

Ce nouvel électif de la majeur: MSc Strategic Management animé par HTS Consulting aborde les mutations majeures que connaissent actuellement nos marchés et leurs impacts sur l’entreprise.

Les Réseaux Sociaux d’Entreprises induisent de nouveaux comportements qui bouleversent les modes de fonctionnement traditionnels des entreprises.

– Lesquels sont-ils?
– Faut-il en avoir peur ?
– Quelles sont les impacts en termes de management ?
– Quels sont les impacts en termes de communication interne et externe ?
– Faut-il craindre des dérapages et comment les éviter ?
– Comment en faire un réel levier de performance pour l’Entreprise ?
– Comment éviter les pièges liés à une approche purement technologique de l’entreprise 2.0 ?

Cet événement rassemblera l’ensemble des acteurs permettant de traiter cette problématique complexe. Des personnalités de premier plan de l’entreprise, des référents académiques, des consultants et des éditeurs de solutions nous apporteront leur éclairage.

Par son adhésion au Global Compact, HTS Consulting souhaite affirmer son appartenance à une communauté mondiale d’entrepreneurs attachés aux valeurs de droits de l’Homme, du droit du travail, et de l’environnement. Cette démarche est en parfaite cohérence avec notre philosophie d’action.

Lancé en juillet 2000 sur une idée de Kofi Annan, secrétaire général des Nations Unies, le Pacte Mondial est une initiative internationale rassemblant plusieurs centaines d’entreprises, d’ONG et d’organisations de la société civile (syndicats, écoles, agences de l’ONU…) autour de dix principes universels dans les domaines des droits de l’Homme, du droit du travail, de l’environnement et de la lutte contre la corruption. L’objectif est, sur la base de ce réseau international, de contribuer ensemble au développement d’une économie humaine et durable.

En adhérant au Pacte Mondial en février 2012, HTS Consulting s’est engagé à communiquer régulièrement ses avancées dans ces domaines.