Petit-déjeuner débat sur le thème: « Réussir sa transformation numérique »

Petit-déjeuner débat sur le thème: « Réussir sa transformation numérique »

Mercredi 4 mars 2015 au Pavillon Ledoyen, Paris 8eme

Petit-déjeuner-débat sur le thème « Réussir sa transformation numérique »
Mercredi 4 mars 2015 au Pavillon Ledoyen, Paris 8eme

« Transformer ses métiers pour transformer l’entreprise et continuer de se développer» 

Le numérique déstabilise nos entreprises traditionnelles. De nouveaux concurrents, issus du digital, bouleversent les marchés. Les modes de fonctionnement internes et externes sont réinterrogés. Les entreprises doivent se réinventer, en un temps réduit, pour capter les nouveaux gisements de valeur et continuer leur développement. Cela va bien au-delà d’un simple déploiement SI ou de quelques formations au digital, c’est une réinvention de l’entreprise, de ses modes de fonctionnement, de son modèle économique et de sa culture historique.
La quasi-totalité des grands groupes ont aujourd’hui un programme de « transformation numérique ». Pourtant, lorsque l’on regarde de près, la transformation souhaitée peine à s’imposer, nombre de projets digitaux ne tiennent pas leurs promesses et le rythme de l’évolution des organisations semble décorrélé de celui des technologies. Les résultats ne sont souvent pas à la hauteur des enjeux et des budgets engagés… 

  • Comment expliquer un tel constat, pourquoi de telles difficultés, comment les analyser ?
  • Quels sont les incontournables pour réussir ? Quelles étapes parcourir ? 
  • D’un point de vue opérationnel, concret, comment accélérer le tempo ?

A cette occasion, quatre personnalités spécialistes de l’ensemble des facettes de cette problématique débattrons avec nous.

 

Ce petit-déjeuner-débat aura lieu le 4 Mars 2015 au Pavillon Ledoyen (Paris 8eme) de 8h15 à 10h30.

HTS Consulting est « Knowledge Partner » de Michelin pour le Challenge Bibendum qui aura lieu à Chengdu (Chine) du 11 du 14 Novembre 2014

HTS Consulting est « Knowledge Partner » de Michelin pour le Challenge Bibendum qui aura lieu à Chengdu (Chine) du 11 du 14 Novembre 2014

Ce partenariat, qui amènera HTS Consulting à animer un Workshop sur les Best Practices comparées en termes de mobilité entre l’Europe et la Chine, s’inscrit dans la continuité des travaux qu’ HTS mène depuis plusieurs années pour aider les entreprises à s’adapter aux mutations profondes que connait leur environnement
 
Petit-déjeuner-débat sur le thème « Transformer la satisfaction en fidélité grâce à l’émotion client »

Petit-déjeuner-débat sur le thème « Transformer la satisfaction en fidélité grâce à l’émotion client »

Établir un lien objectif entre satisfaction et fidélité client est souvent considéré comme le Saint Graal des marketeurs. Si la satisfaction est une étape nécessaire pour une fidélité consentie, toutes les études montrent que la corrélation entre l’une et l’autre est faible (ne dépassant parfois pas les 10%).

  • Est–il possible de convertir la satisfaction en fidélité client ?
  • Quelles en sont les modalités ? Quelles étapes parcourir ?
  • Au-delà d’un lien théorique, comment mettre en place un dispositif opérationnel qui fonctionne réellement ?
  • Comment mesurer la performance de l’entreprise et ses progrès ?
  • Quelles sont les étapes et les déterminants permettant d’établir ce lien et de trouver les moyens d’en opérationnaliser la mise en œuvre ?

Pour en débattre, trois personnalités spécialistes de l’ensemble des facettes de cette problématique :

Jean-Bernard Girault – CEO – HTS Consulting
Gregory Vandenbroucke – Directeur commercial – Hertz France
Jean-Marc Dupont – Managing Director Customer Experience – FedEx Express

Faut-il avoir peur des réseaux sociaux d’entreprise (RSE) ?

Faut-il avoir peur des réseaux sociaux d’entreprise (RSE) ?

Les Réseaux Sociaux d’Entreprises induisent de nouveaux comportements qui bouleversent les modes de fonctionnement traditionnels des entreprises.

  • Lesquels sont-ils ?
  • Faut-il en avoir peur ?
  • Quelles sont les impacts en termes de management ?
  • Quels sont les impacts en termes de communication interne et externe ?
  • Faut-il craindre des dérapages et comment les éviter ?
  • Comment en faire un réel levier de performance pour l’Entreprise ?
  • Comment éviter les pièges liés à une approche purement technologique de l’entreprise 2.0 ?

Cet événement rassemblera l’ensemble des acteurs permettant de traiter cette problématique complexe.

Des personnalités de premier plan de l’entreprise, des référents académiques, des consultants et des éditeurs de solutions nous apporteront leur éclairage.